Términos y Condiciones de Viaje

En este apartado te damos a conocer los Términos y Condiciones, así como el reglamento que tenemos Antes, Durante y Después de nuestros Viajes.


Revísalos detalladamente para que los tengas en consideración y así tu experiencia con nosotros sea la mejor de tu vida.

Al reservar tus lugares

  1. Apartas tus lugares con el anticipo mínimo especificado de cada viaje.

  2. Nos envías por Correo electrónico la foto de tu ficha o transferencia con los datos solicitados.

  3. En un lapso de 24 horas te enviaremos por correo tu contrato del viaje elegido.

  4. Tienes como máximo 24 horas para reenviarlo a nuestro correo ya firmado con foto de tu INE o IFE.

  5. Abonas la cantidad mínima especificada en cada viaje antes de la fecha limite.

  6. El resto lo liquidas el día del viaje al abordar el transporte.

  7. Al reservar tus lugares te comprometes a pagar la totalidad del monto generado por la cantidad de viajeros que registras.

  8. De no ser así pierdes derecho a todos tus lugares contratados sin rembolso alguno.

  9. Es responsabilidad del organizador de su grupo de amigos o familiares, informarnos de su asistencia o inasistencia al viaje con un mínimo de 15 días antes de la fecha del viaje contratado.

  10. Una semana antes del viaje se les enviara a todos los viajeros un PDF con los detalles, recomendaciones y pormenores del viaje a disfrutar.

  11. Crearemos un grupo de WhatsApp para manejo y control del viaje.

  12. En caso de que el viaje no cuente con el número mínimo de participantes para realizarlo en el transporte asignado, se cambiara por uno de menor capacidad o se re programara una nueva fecha.

  13. Al reservar aceptas incondicionalmente los términos y condiciones expresados en esta página.

Durante el viaje

  1. Antes de abordas los viajeros deberán presentar una identificación oficial al registrar su asistencia.

  2. Firmar una hoja responsiva para poder entregarles su pulsera de viaje y darles acceso al transporte.

  3. Las personas que no estén en nuestro registro de viajeros asistentes al servicio, se les negara el acceso al transporte y no podrán tomar el viaje.

  4. Tienes que presentarte en la hora, fecha y punto de partida indicado en el PDF que les enviamos con anticipación.

  5. La salida del viaje será 30 minutos después de la hora indicada para el registro.

  6. No hay tiempo de tolerancia.

  7. En caso de que el viajero NO tome el servicio contratado, o no se presente en el lugar y hora indicados, NO hay rembolso ni re programación.

  8. Si el viajero cuenta con algún padecimiento o requiere una atención especial de salud, tiene que avisar al Staff antes de la salida.

  9. Iniciado el tour los viajeros se comprometen a cumplir con todas las indicaciones que el Coordinador, Doctor, Asistente o Guías locales realicen para el mejor desempeño del viaje.

  10. El viajero acepta que al contrata el paquete y viajar con Disfrutemos México es su total responsabilidad, así mismo hace constar que esta consiente de que cualquier acto que el viajero o las personas que viajen con el cómo compañeros, familiares, alumnos, amigos o conocidos. Es totalmente responsable de la integridad física y seguridad personal, deslindando de toda responsabilidad legal, social y demás a Disfrutemos México y las personas que trabajan para la misma.

  11. Al contratar el paquete el viajero está conforme con los recorridos, hoteles y transporte que contratemos.

  12. El servicio de transporte que se utiliza en los viajes, no es responsabilidad nuestra, en caso de alguna descompostura es responsabilidad del transportista contratado arreglar el desperfecto y/o contratar otro transporte para continuar el viaje.

  13. Todos los itinerarios pueden ser modificados por alguna situación de causa de fuerza mayor para el mejor desarrollo del viaje.

  14. El viajero acepta que todos los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones en tiempo, itinerario y recorridos, debido a condiciones severas de clima, accidentes, fallas en el servicio de los proveedores, bloqueos, tránsito y cualquier otro tipo de imprevisto.

  15. Recuerden cuidar sus pertenencias ya que en caso de extravió u olvido en autobuses, hotel y recorridos no es responsabilidad nuestra.

  16. El viajero acepta cumplir con los horarios y actividades establecidos en el itinerario, por respeto al tiempo de los demás participantes.

  17. En caso de no estar a la hora y sitio indicado, el viaje continúa y es responsabilidad del viajero alcanzar al grupo en el siguiente punto que marca el itinerario por sus propios medios, sin ninguna responsabilidad para Disfrutemos México.

  18. Al regresar a la CDMX es importante que el viajero este en tiempo y forma para la salida de no ser así solo se darán como máximo 20 minutos de tolerancia, el staff se tratara de comunicar con el viajero que falta y si no tenemos noticias o respuesta dando los 20 minutos de tolerancia el grupo inicia su regreso a la CDMX y el viajero o viajeros faltan tes regresaran por sus propios medios a la CDMX sin ningún tipo de responsabilidad para Disfrutemos México.

  19. Son responsabilidad de los adultos los menores de edad que asistan al viaje contratado.

  20. Los viajeros aceptan y están conscientes que solo se aborda y se desciende del transporte en el mismo punto de partida, NO hay descensos adicionales todos regresamos al mismo punto del que salimos.

  21. Al reservar tu viaje nuestro staff asigna la ocupación dependiendo de las peticiones del viajero y solo en caso de que viajes solo (a) compartirás habitación con viajeros del mismo sexo, nosotros NO mezclamos hombres con mujeres.

  22. Los viajeros aceptan las características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclina bles, capacidad de cajuela y cualquier desperfecto o fallas son responsabilidad de la empresa de transporte por lo tanto NO se presta a descuentos o rembolso de ningún tipo, sin excepción alguna.

  23. Los viajeros aceptan conformes el hospedaje asignado por parte de Disfrutemos México y si en algún caso el viajero decide NO tomar el hospedaje y apartar otra habitación u otro hotel este cargo será cubierto con sus recursos del viajero.

  24. NO nos hacemos responsables por objetos olvidados o perdidos durante el viaje, es responsabilidad de cada viajero cuidar sus pertenencias.

  25. El Staff podrá dar por cancelado o concluido los servicios contratados a cualquier persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás viajeros en el grupo o al staff y si es necesario se pondrá a disposición de las autoridades correspondientes, sin derecho a rembolso alguno.

  26. Está totalmente prohibido consumir en el transporte bebidas alcohólicas, sustancias toxicas, estupefacientes o cualquier tipo de droga, fuera del transporte cada viajero es responsable de su salud y consumo.

  27. Todos los pasajeros están sujetos a las condiciones de los seguros del transporte y autopista.

  28. El prestador de servicios solo se responsabiliza como intermediario de exigir a los prestadores de servicios contratados como autobuses, hoteles y guías que cumplan con los servicios mencionados en el contrato.

Cancelaciones

  1. Los grupos operan con un mínimo de 45 personas en autobús, 30 personas en minibus y 18 personas en camionetas, de no reunirse el grupo, el viaje se pospone para otra fecha próxima.

  2. Si nosotros cancelamos el viaje, nuestros viajeros pueden elegir otro destino de igual precio y si el viaje que les interesa es de mayor precio solo pagan la diferencia, por tema de reservaciones con anticipación con los hoteles y transporte NO hacemos rembolso, solo podemos cambiar el viaje de fecha o destino.

  3. En caso de que cancelemos el viaje se les avisara a todos los viajeros con 15 días de anticipación a la fecha programada.

  4. NO hay cancelaciones, Ni rembolso alguno.

  5. El pago no es transferible a otra fecha o destino.

  6. El viajero puede ceder su viaje o lugares a otra persona o personas, esto con previo aviso para el registro de las personas que tomaran su lugar, este cambio no genera ningún cargo.

Aviso de privacidad

  1. DISFRUTEMOS MÉXICO , (en adelante “LA AGENCIA”) la información de nuestros clientes es tratada de forma confidencial.

  2. DATOS PERSONALES Y FORMA DE RECABARSE. ​ “LA AGENCIA” recabará de Usted los datos personales que sean indispensables para la prestación de los servicios contratados a “LA AGENCIA” y/o sus filiales o asociadas, así como para procurar garantizar su seguridad para el caso de emergencias durante la vigencia de los servicios contratados. Dichos datos
    personales podrán incluir los siguientes: nombre, datos de contacto, tales como dirección, teléfono móvil o de oficina y correo electrónico, fotografía y/o video y/o cualquier otro medio visual (la imagen personal derivada de esta), firma, fecha de nacimiento, edad, cuentas bancarias por reflejo de depósitos realizados a “LA AGENCIA”, perfil de Facebook, instagram, whats app o cualquier otro medio electrónico de difusión y/o redes sociales.

  3. Asimismo, es posible que requiramos información de terceros relacionados con Usted, como el nombre y datos de contacto para el caso de emergencias que se puedan presentar durante la prestación de servicios.

  4. FINALIDADES Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES. Al proporcionar sus datos personales, consiente su tratamiento y entiende que podrán ser tratados directa o indirectamente por “LA AGENCIA”, sus sociedades afiliadas o relacionadas y/o sus terceros proveedores con los que tiene una relación jurídica y/o comercial, así como en su caso autoridades competentes, con las siguientes finalidades: i) ofrecerle productos o servicios de “LA AGENCIA”, ii) dar cumplimiento a los requerimientos legales, iii) realizar análisis estadísticos y de mercado, iv) mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, dar seguimiento a nuestra relación comercial, gestión de cobranza, iv) utilizar sus datos con el propósito de transmitirlos a subsidiarias y afiliadas de “LA AGENCIA” con el propósito de que estos puedan contactarlo para ofrecerle servicios y productos de “LA AGENCIA”.

  5. Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemosi establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran el conocimiento de dichos datos.

  6. Usted acepta que “LA AGENCIA” podrá transmitir sus datos personales a: i) afiliadas y subsidiarias nacionales o extranjeras para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos fines que en su caso éstas le comuniquen, ii) a personas físicas o morales, según sea necesario para la adecuada prestación de los servicios de “LA AGENCIA”, iii) requerimientos de alguna autoridad judicial, previa solicitud que se haga por escrito y que cumpla los requisitos legales.

  7. De igual forma, Usted acepta y autoriza a que las fotografías y/o videos que se tomen durante la prestación del servicio, así como los datos personales proporcionados a “LA AGENCIA” podrá ser utilizados por esta con fines publicitarios y/o de mercadeo, sin que ello implique pago de cantidad alguna a Usted, sus dependientes y/o apoderados por el usos de dicha imagen.

  8. “LA AGENCIA” pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en http://www.disfrutemosmexico.com

  9. SOLICITUD DE DERECHOS Y REVOCACIÓN.​ Usted puede corregir la información que es inexacta o incompleta y al propio tiempo puede ejercer su derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales por escrito dirigido a ​ DISFRUTEMOS MÉXICO ​ en la siguiente dirección al correo hola@disfrutemosmexico.com, dicho escrito deberá contener: I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

  10. Por otra parte podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a “LA AGENCIA” para el tratamiento de sus datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une. A fin de que “LA AGENCIA” deje de hacer uso de los mismos. Para ello es indispensable que Usted presente su petición en los términos antes mencionados.

  11. Para el caso de que la solicitud sea presentada por persona distinta al Titular de los Datos Personales, deberá exhibir el documento legal que lo acredite como tal, anexando copia simple de la identificación oficial del Titular y del representante legal.

  12. Responderemos su solicitud en los términos que establecen los artículos 28 al 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

  13. USO DE COOKIES.​ Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

  14. Le informamos que utilizamos cookies para obtener la siguiente información que nos permite adaptar, mejorar y personalizar la presentación de nuestro sitio de Internet a las preferencias de nuestros clientes: i) Su tipo de navegador y sistema operativo. ii) Su dirección IP. iii) Información relacionada con su visita a nuestro sitio de Internet.

  15. MODIFICACIÓN DEL AVISO. ​ Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “LA AGENCIA”. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de http://www.disfrutemosmexico.com, o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “LA AGENCIA” determine para tal efecto.

  16. Para cualquier duda o aclaración, favor de comunicarse con “LA AGENCIA”, en su teléfono directo: 55-65166024 con los horarios de atención de lunes, miércoles y viernes de 9:00 a 17:00 horas o por medio de su correo electrónico: registro@disfrutemosmexico.com

  17. LEGALES. ​ En los términos del presente Aviso de Privacidad, se les informa que para la interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto el Titular de los datos personales como “LA AGENCIA” estarán a lo regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
    Particulares y sus normas complementarias y en caso de controversias aceptan en sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, D.F., renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.

  18. CONSENTIMIENTO.​ De conformidad con lo previsto en los artículos 8, 9, 13 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares por medio de la presente: i) reconozco que he leído y entiendo los alcances del Aviso de Privacidad de “LA AGENCIA”, ii) autorizo de forma expresa a “LA AGENCIA” para que recabe mis datos
    personales para los fines establecidos en y de conformidad con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables, y iii) autorizo al distribuidor de forma expresa a transferir mis datos personales de conformidad con y a las personas previstas en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo enunciativa más no limitativamente a las subsidiarias, filiales y/o personas físicas y morales que auxilien a cumplir sus compromisos, según el mismo pueda ser modificado de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables.